privacidade & segurança

compra segura

Para garantir uma compra 100% segura, a Laguna Store obtém um conjunto de ações desenvolvidas a fim de oferecer a completa segurança em todas as suas compras, independentemente do meio de pagamento escolhido por você. Todos os dados que informar no processo de compra no site serão criptografados.

HELLO :)

Todas as informações que passam pelo processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda outra informação passada à Laguna durante o processo de compra serão codificados antes de serem transmitidos, assim ninguém terá acesso aos seus dados.

Para garantir uma compra ainda mais segura, nossa equipe está atenta às possíveis fraudes e, por este motivo, é possível que eventualmente uma de nossas atendentes do SAC lhe peça um documento de identificação que comprove o pagamento e o portador do cartão.

Proteção de Dados

Criptografia Avançada

Todos os dados informados durante o processo de compra são automaticamente **criptografados** usando tecnologia SSL

O que isso significa para você:

- Seus dados pessoais são codificados antes de serem transmitidos
- Informações de pagamento são protegidas por múltiplas camadas de segurança
- Ninguém além da Laguna Store e processadores autorizados tem acesso às suas informações

Dados Protegidos
As seguintes informações são automaticamente protegidas:
✓ Dados pessoais (nome, CPF, endereço, telefone)
✓ Informações de pagamento (cartão, PIX, boleto)
✓ Histórico de compras
✓ Preferências e lista de desejos

Segurança em Pagamentos

Meios de Pagamento Seguros

Trabalhamos apenas com gateways de pagamento certificados:

+ Cartões de Crédito/Débito: Processamento seguro via parceiros certificados
+ PIX: Transações instantâneas e criptografadas

Validação Adicional

Para sua proteção adicional, nossa equipe pode solicitar:
- Documento de identificação com foto (RG, CNH ou Passaporte)
- Comprovante de residência atualizado
- Foto do cartão utilizado (primeiros 6 e últimos 4 dígitos visíveis)

Por que fazemos isso?

Essas verificações protegem você contra fraudes e uso indevido de seus dados.

Sistema Anti-Fraude

Tempo de análise: Até 48 horas úteis para pedidos sinalizados

Nossa plataforma conta com monitoramento 24/7 através de:

- Análise comportamental em tempo real
- Verificação de padrões suspeitos
- Validação automática de dados
- Equipe especializada em prevenção de fraudes

Política de Privacidade

Como Usamos Seus Dados
Coletamos e utilizamos suas informações exclusivamente para:

1. Processar e entregar seus pedidos
2. Comunicar sobre o status da compra
3. Melhorar sua experiência de navegação
4. Enviar ofertas personalizadas (com seu consentimento)

Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

✓ Acessar seus dados armazenados
✓ Corrigir informações incorretas
✓ Solicitar exclusão de dados
✓ Revogar consentimentos
✓ Exportar seus dados

Compartilhamento de Dados

Jamais vendemos seus dados pessoais.

Compartilhamos informações apenas com:

- Transportadoras (para entrega de pedidos)
- Processadores de pagamento (para transações)
- Serviços de atendimento ao cliente
- Quando exigido por lei

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações.

Certificações e Selos

A Laguna Store adota os mais altos padrões de segurança digital e conformidade legal para proteger suas informações pessoais e garantir uma experiência de compra 100% confiável.

+ SSL Certificado - Conexão segura verificada
+ PCI DSS - Padrão de segurança para cartões
+ Google Safe Browsing - Site verificado como seguro
+ LGPD Compliant - Conformidade com legislação brasileira

Estamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), respeitando seus direitos de privacidade e proteção de dados pessoais.